团结敬业的带头人

   （赖新林，天鸥公司副总工程师兼选矿厂厂长，2014年年末，由采矿厂厂长调任选矿厂厂长，受命于危难之时，通过近两年的艰苦努力，使选矿厂在管理上跃上新台阶，受到公司及员工的普遍赞誉。近日，《开云手机版登录入口|开云(中国)官方》杂志编辑部许诚志采访了赖新林）
记者：赖厂长，您好！记得上次采访您还是在2014年末，也是您刚刚从采矿厂厂长调任选矿厂厂长不久，一晃已经两年了。当时感觉您工作还是压力挺大的，甚至可以用做好了“打包”走人的准备，但今天看，这一切都过去了。
赖：是的，那时的压力确实十分大。我在国企参加工作后就一直在采矿厂， 2005年7月应聘来到天鸥公司后，所在部门从最先的工程部、机动部再到后来的采矿厂，虽然部门名称变更，但工作性质一直是相近的，应该说对采矿厂的业务和管理还是比较熟悉，毕竟在那个行当摸爬滚打了几十年。2014年10月份，公司领导找我谈话，要把我调到选矿厂当厂长，我当时的第一反应是“我干不了。”第一，我对选矿这一行是完完全全的“门外汉”；第二，前面三任厂长像走马灯似的，一个个“打包”走了，我会不会步后尘？当时许多同事也劝我别去。公司领导再三做我的工作，想想“人生能有几回搏”，于是我勉强答应下来了。当时也确实做好了随时“打包”走人的准备。还好经过不懈的努力，选厂的各项工作终于度过难关步入正轨，总算没有辜负领导和同事的的期望。
记者：两年的精心打造和努力，把一个“烫手山芋”变成了人人夸的“香饽饽”，真的很不容易，这里一定有苦也有乐。
赖：是的，当时厂内劳动纪律较松散，操作班组员工设备维护保养意识差。因设备故障率高，维修工作量大，常常没日没夜的加班加点抢修，维修人员负面情绪大，工作中消极思想较为普遍。为了尽快解决上述难题，给自己定了工作方针，一是勤跑现场，积极参与到设备的检修与抢修中去，要求自己尽快了解选矿工艺流程及设备构造性能；二是重点做好员工的思想工作，转变消极的工作状态。前三个月，由于精神上和体力上的双重压力，确实很苦很苦，体重一下掉了十多斤。
记得在几个月后的第一次全厂员工大会上，我曾毫不掩饰的告诉大家选矿我是“门外汉”，但我会虚心学习，一定会和全厂员工一起进步。 会上我和全厂员工约法三章：团结协作，互帮互助；公平公正，奖罚分明；制度管人，规范行为，违者必究。
记者：“约法三章”最终得到了员工的信赖，这其中肯定也有许多鲜为人知的故事吧。
赖：“约法三章”说起来易要做好就难。生产中与员工们一起摸爬滚打，业余时间常到员工宿舍进行走访，通过谈心、拉家常、谈工作，逐步摸清了员工的思想动态。因以前在国企工作时有担任过工区团支部书记和工区党支部书记的工作经历，所以做员工的思想工作还是有一点优势的。记得有一次，碎矿段有一个员工，上班精力差打瞌睡，接到班组汇报后，自己并没有简单粗暴的处罚了事，而是通过和该员工谈心，得知他爱人身患重病，下班回家后还得照顾料理家务，并且暂时无法找到帮手等实际情况。厂里克服人员紧张的困难，跨班组调整人员，让他调休专心照顾家属，度过难关。这一做法让他很感动，同时也让员工知道了，厂里除了有冰冷的管理制度，同样也有关心关怀的温暖。一些在工作时间不好解决的工作难题，换一种方式，往往能取到意想不到的效果。
当生产过程中，及时做好现场的协调和指导工作，带头干，确保出现的问题在最短时间里得到解。凡是要求员工不能做的事，自己首先不做；凡是要求员工要做到的，自己带头做到。
处事不夹杂个人情感色彩，不搞“特殊员工”，尽可能做到公平公正。公司对生产单位实行经济责任考核办法已经实施两年了，公司把岗位工资实行包干制“增人不增资，减人不减资”，由我们灵活支配，我们厂内部也进一步细化方案，考核（奖罚）公开透明，落实到每一个人，厂长也不例外。对厂内有能力、工作积极主动、责任心强的员工，在厂内岗位调整（向岗薪更高的岗位调整、提升到管理岗位）、加薪、内部考核时优先保障，打破干好干坏一个样的“大锅饭”思维，使员工有积极进取的发展空间。今年已有4位工作积极进取的员工通过厂内考核得到加薪，有1人破格由操作工调整为技术工种。同时，2015年至今，已有27人次因违反劳动纪律或违反设备管理制度得到处罚及通报。在每次处罚通告发出前，都会面对面的和员工交谈，给其申诉的机会，也让他知道为什么被罚，从而吸取教训，这样也大大减少了员工的抵触情绪。
针对存在的不足，修订细化了安全、设备、产量、质量、纪律等专项管理制度以及碎矿段、磨选段、精尾段的设备维修台账、设备润滑制度等基础工作。在设备润滑保养记录表中详细列出了每台设备的润滑要求，包括有几个润滑点、润滑油牌号、润滑间隔周期、每次加油量，维护人员签名等内容，定期检查督促班组、岗位执行，同时通过设备检修台账，及时掌握设备磨损状况，提前做好检修准备。通过近一年时间的努力，选矿厂设备故障率大大降低，设备被动抢修的局面得到扭转。举2个追责制度例子：碎矿段3#皮带尾轮处有一个污水收集池，内有一台小潜水泵被设备厂长巡检时发现烧坏，而发现时间是在上午停产(碎矿班生产间隙)时间段，按规定最终追究了上一班次责任人的责任；另一次，碎矿中班刚上班，操作工反映1#皮带发现划伤痕迹，经值班长等管理人员现场查证属实，因接班班组还未开机，最终责任由上一班次（夜班）1#皮带操作工承担（经调查原因为夜班矿仓满仓造成的皮带划伤）。假如操作工在接班时没有巡检，而是在班中被管理人员发现新增皮带损伤，承担责任的就是当班操作工了，因为他是检查不到位而背黑锅的。追责制度建立，目的就是要各班次、岗位之间加强班前设备巡查，相互监督，最大限度的减少人为因素造成的设备设施损耗。被罚者也无话可说。
绩效考核刚开始有的员工减发了绩效工资情绪很大，有当面责问的、有电话威胁的、也有无理取闹的。我总是晓之以理，摆事实，通过耐心解释，让员工口服心服。记得有一次，一员工对绩效考核结果意见很大，认为不公平，于是电话我，冲我大发脾气，还说些脏话、粗话，我把考核结果的缘由告诉他，耐心说服，第二天，他主动找到我，赔礼道歉。目前整体看员工还是理解的。事实上，只要管理者心底无私，把员工的心气理顺了，员工就会努力干好工作。通过公司和厂内的绩效考核，不断让员工意识到安全、产量、质量、成本对自己切身利益的影响和重要性。2015年公司考核选矿厂的单位成本为15.58元/吨，实际完成为14.69元/吨，单耗节约0.89元/吨，全年节约成本921966元。2016年公司考核选矿厂的单位成本为11.89元/吨，1-10月份实际完成为11.68元/吨，完成原矿处理干量805586.4吨，节约成本144216.8元。从以上数据可以看出，通过绩效考核员工的成本意识、产量意识有了明显增强，并营造了由过去的要我干，变成了我要干，并且要干好的良好氛围。
记者：通过两年的努力，您从“门外汉”已经是一个“土专家”了，选厂的管理也上了个台阶。明年对选厂的考核估计会要求更高、更严格。对此您有何期盼？
赖：“土专家”不敢当，只是对选矿技术有了点滴了解。要学习的东西还有很多很多。“一个好汉三个帮”选矿厂到目前为止，基本实现了预期目标，这一切凝聚了全体员工的辛勤汗水。对于明年的考核，公司主要领导已经给我吹过风。“优质增效”是明年考核的重中之重。这样对我们选厂是更大挑战，“优质”不光是产品质量，还必须有工作质量。要做到“优质增效”就必须对现有流程进行技术改造，增加必要的投入。我由衷希望通过我们的共同努力明年公司效益能显著提高，员工也能从中得到更多实惠。